最新情報

１．中国関係の講演・著作物

年月 主催・出版元 ご指導スタイル テーマ・タイトル
200712.15 ディスカヴァー・トゥエンティワン 著作物 『中国古典の知恵に学ぶ　菜根譚』（邦訳）
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2007.09.30 輸入販売会社 講演 「中国人の国民性とビジネス習慣」
2007.09.24 輸入販売会社 講演 「中国人の国民性とビジネス習慣」
2007.06.29 小学館 著作物 「となりの中国人　迷宮のヒトビト」
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2007.01.21 日本通訳協会
（東京・新宿）		 講演 「日中ビジネス習慣の違いとコミュニケーションギャップ」
2006.02.20 碧天舎 著作物 「やっぱり中国！　だから中国！」
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２．クレーム・マナー・オペレーターに関する講演・研修

年月 主催 ご指導スタイル テーマ
2008.02.12〜2008.02.22 岩見沢市雇用対策協議会
（北海道・岩見沢市）		 研修・セミナー 「顧客対応能力向上のためのビジネス・スキルを身につける」
2007.11.30〜
2007.12.09		 日系企業 研修・セミナー 「日本企業におけるビジネスマナーとビジネス習慣」
2007.10.06 新社会システム総合研究所
（北海道・札幌市）		 講演 「病院・医療機関におけるサービスの向上
とクレーム対応術」
2007.07.04 新社会システム総合研究所
（東京・新橋）		 講演 「トラブル・クレーム対応の基本」
2007.06.30 新社会システム総合研究所
（東京・渋谷）		 講演 「医療機関のためのトラブル・クレーム対策」
2007.05.18 愛媛シートメタル工業会
（愛媛・松山）		 講演 「クレーム対応の基本とハードクレーム解決法」
2007.04.24 JSA（日本スーパーマーケット協会）
（東京・四ツ谷）		 講演 「トラブル・クレーム対応の基本」
2007.02.19
〜2007.03.02		 株式会社お客様窓口支援センター
（北海道・岩見沢）		 研修・ロールプレイング
 「10日間でマスター　オペレーター養成研修」